CRM

نظام خدمة العملاء

CRM إدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء (س.ر.م) هي تكنولوجيا لإدارة جميع علاقات الشركه وتفاعلاتها مع العملاء والعملاء المحتملين. يهدف إلى تحسين علاقات الأعمــال، يساعد نظام إدارة علاقات العملاء الشركات على البقاء على اتصال مع العملاء، وتبسيط العمليات، وتحسين الربحية

جناح إدارة علاقات العملاء

تم تصميم أنظمة إدارة علاقات العملاء لتجميع المعلومات عن العملاء عبر قنوات مختلفة - أو نقاط إتصال بين العميل والشركة - والتي يمكن أن تشمل موقع الشركة، الهاتف، البريد المباشر، المواد التسويقية ،ووسائلُ الاتّصال الإجتماعية. يمكن لنظم إدارة علاقات العملاء أيضا إعطاء الموظفين الذين يواجهون العملاء معلومات شخصية مفصلة، تاريخ التسجيل .لقراءة المزيد إضغط هنا

SUITECRM

في بريف قررنا إختيار نظام إدارة علاقات عملاء مفتوح المصدر ويحتوي على العديد من العوامل أهمها مرونة التصميم مع قابلية التعديل فيه. أحد أشهر هذه الأنظمه هو نظام سويت سي أر أم ، النظام مبني على لغات البرمجة (بي اتش بي, اتش تي ام ال , الجافا سكربت و اس كيو ال) ويمكن تعديلة وتشكيلة لتلبية متطلبات الوكالة من خلال إضافة أو تغيير التعليمات البرمجية عبر لغات البرمجة المذكورة أعلاه. والذي يمكن الحصول علية من خلال الموقع الرئيسي للنظام في الزر الموجود في الأسفل

CRM
CRM